FAQ
Q
ヴィンテージのコンディションについて教えてください。
A
次の４種の状態でアイテムごとにカテゴリー分けを行い、商品ページに記載しております。
Aデッドストック、未使用
Bユーズドではあるが、ほとんどキズ、シミなどが見られないとても良いヴィンテージコンデイション
Cキズ、しみ、貫入などが見られるコンデイション。詳細は商品説明に記載。
D不備ありの訳アリ商品
Q
海外直送の流れを教えてください。
A
お買い上げ後、3-5日以内にスウェーデンより国際郵便にて発送いたします。
発送後に送付案内メールを差し上げます。
商品の重さや大きさによりますが、一般的には１週間程度で日本に到着、その後通関を経て概ね２週間程度でお届け先へ到着します。
（例：2/1オーダー⇒2/3頃スウェーデン発⇒2/10前後日本着⇒通関⇒2/14頃お届け先へ）ただし、通関にかかる日数は商品や通関地によって変動する場合がございます。そのため、ご到着日の指定や至急のご対応は困難となりますこと、予め承知おきいただけますようよろしくお願い申し上げます。
Q
送料はどのように設定されていますか？
A
＝2024.8.1より送料込み表示へと切り替えておりますが、参考情報としてご一読くださいませ。＝
スウェーデン国が定める郵便料金体系に基づき、商品の重量によって次のとおり区分しています。
＊1kr=14.2円で算出（2024.1.20現在1円以下四捨五入）
50ｇ以内：510円（36Kr)
51ｇ～100g：770円（54kr)
101ｇ～250g：1,140円（80kr）
251ｇ～500g：1,490円（105kr）
501ｇ～1kg：2,260円 (159kr)
1.1㎏～2kg ：3,180円（224kr）
なお、今後為替の大幅な変動による料金変更が生じる際はinformationページ並びにインスタグラムにて告知いたします。
Q
日本のような追跡サービス並びに補償はありますか？
A
オプションサービスとして、ご用意がございます。
1件あたり1,288円です。商品の追跡並びに28,000円までの商品補償がカバーされています。
カテゴリー＜追跡保証にて販売しております。
Q
お支払いについて
A
お支払いについては、購入ページに記載のございますとおり各種クレジットカード、デジタル決済がご利用できます。銀行振込に関しましては、これらのお支払いが難しい場合のみ個別にお受けしております。メールにてお問合せくださいませ。
Q
商品のキャンセル、返品、交換、返金について
A
ご購入後のキャンセルは承ることができないため、十分検討なさった上でお買い求めいただけますようお願いいたします。（購入前に不明点がある際は、遠慮なく [email protected] までお問合せ下さいませ。）
また、ヴィンテージの１点ものを中心に取り扱っているため、返品や交換も対応しかねますことご留意ください。
包装には十分気を配った上で発送いたしておりますが、万が一の破損についてはメールにてご連絡下さい。
客観的な事象が確認できた場合のみ返金対応を承ります。
配送中の事故（段ボールや包装の破れなど）に関しましては国際郵便上の事故扱いとなりますので、最寄りの郵便局へ問合せをお願い申し上げます。
Q
日本で直接商品を見てから購入することはできますか？
A
現時点ではスウェーデンからの直送がメインとなっております。
今後、年に1-2回のリアルアネモネ堂開催が叶う場合は予めショップページやインスタグラムにてご案内いたします。